Uusilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, kunnes tuote on päätetty pitää. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sen eri ominaisuuksia, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Joidenkin tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, näiden tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista pakkauksen avaamisen jälkeen.

Palautus Postin kautta

Pakkaa tuote oheistarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.

Tee palautusilmoitus sähköpostitse palautukset@vekakalijarvi.fi. Kerro tilausnumerosi, tilinumerosi ja yhteystietosi. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi palauttaa rahojasi.

Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.

Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus xxxxx tai kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.

Palautusosoite:

• VEKA Kalijärvi Oy – Palautukset
• Yritystie 1
• 00010 Helsinki

Suurikokoisen tuotteen palautus

Suuret ja painavat tuotteet, kuten kodinkoneet tai televisiot, suositellaan aina palauttamaan suoraan myymälään nopeinta käsittelyä varten. Mikäli et pysty toimittamaan tuotetta myymälään, on tuotteelle mahdollista tilata maksullinen noutokuljetus. Asiakaspalvelumme tilaa noutokuljetuksen kumppaniltamme ja veloittaa sinulta hinnaston mukaisen hinnan. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalvelu@vekakalijarvi.fi.