Yleistä

Kaikissa verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on sekä takuu että virhevastuu. Takuu on valmistajan tai myyjän sinulle tarjoama lisäetu, jonka ajallinen kesto ja laajuus vaihtelevat tuotekohtaisesti. Säilytä kuitti ostoksestasi huolellisesti.

Jos tuotteessa on takuun piiriin kuuluva vika, tuote huolletaan tai korvataan vastaavanlaisella tuotteella. Toimimme valmistajien ohjeistuksien mukaisesti ja pyrimme selvittämään ensisijaisesti, onko kyseessä sellaisesta vähäisestä virheestä, että se on korjattavissa huoltamalla tuote. Tuotteita ensisijaisesti huoltamalla pyrimme välttämään myös kohtuuttomia kustannuksia. 

Takuu, virhevastuu ja huoltoasioissa voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@vekakalijarvi.fi.

Virhevastuu

Kuluttajasuojalain tuotteelle määräämä virhevastuu kattaa vikoja ilman takuutakin. Virhevastuu määräytyy tuotteen oletetun kestoiän mukaan, jonka vuoksi sen kestolle ei laissa ole määritetty aikarajaa, mutta usein tuotteen oletettu kestoikä on 2 tai 5 vuotta. Virhevastuu kattaa mahdolliset tuotteessa ilmenevät viat tilanteissa, jolloin tuotteen ei katsota vastaavan lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.

Takuu

Takuu on valmistajan tai myyjän sinulle tarjoama lisäetu. Takuu tarjoaa yksityisasiakkaalle laissa nimettyä virhevastuuta paremmat oikeudet, jotka määritellään joko ajassa tai laajuudessa. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain. Tarkemmat tiedot takuuehdoista löytyvät tuotteet mukana tulevissa dokumenteissa.

Huomioithan, että yritysostojen takuuajat saattavat poiketa yksityisasiakkaiden takuusta.